Jak mogę zwrócić zakupione produkty?

Profesjonaliści spoza branży HVAC lub osoby prywatne mają prawo do zwrotu produktów zakupionych w firmie Sentera do 14 dni od daty dostawy. Specjaliści HVAC nie mogą zwrócić zakupionych produktów, które działają normalnie.

Przed zwrotem produktów złóż reklamację za pośrednictwem e-commerce. Sentera odpowie dokumentem RMA (Autoryzacja zwrotu towaru). Kupujący zwraca towar wraz z kosztami transportu na własny koszt w terminie 14 dni od daty wystawienia dokumentu RMA.

Kupujący powinien zwrócić towar w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami obsługi, RMA i fakturą lub innym dowodem zakupu. W przypadku, gdy oryginalne opakowanie nie nadaje się do ponownego użycia, kupujący zapewni prawidłowe i bezpieczne opakowanie transportowe.

Towary mają być tylko fabrycznie nowe; gdy towary są zmieniane, używane lub testowane powodujące amortyzację, to prawo do odstąpienia od umowy wygasa. Takie roszczenia nie zawieszają zobowiązań płatniczych Kupującego.

Żaden towar nie może zostać zwrócony firmie Sentera bez pisemnej zgody (RMA). Uprawnienie to w żaden sposób nie zmienia warunków Umowy Sprzedaży.