Im Falle eines Rechnungsfehlers können Sie über Ihr e-Commerce Konto eine Reklamation übermitteln.


1. Melden Sie sich an oder Registrieren Sie sich auf https://www.sentera.eu/de/account/login

2. Klicken Sie auf der E-Commerce Seite auf 'Eine Reklamation einreichen'. Das folgende Menü wird angezeigt:



3. Wählen Sie Rechnungsfehler und füllen Sie alle Felder aus.
Sie können eine oder mehrere Datein an Ihre Reklamation hinzufügen, z.B. die PDF Rechnung

 

4. Klicken Sie auf 'abschicken' um Ihre Reklamation an Sentera zu schicken.
Sentera wird Ihre Reklamation prüfen und Sie so schnell wie möglich kontaktieren