Sprite icons

Kan ik mijn aangekochte goederen retourneren?


Niet-HVAC-professionals of particulieren hebben het recht om producten die ze bij Sentera hebben gekocht, tot 14 dagen na levering te retourneren. HVAC-professionals kunnen gekochte goederen die normaal funcioneren niet retourneren.
  • Voordat u producten retourneert, dient u via uw e-commerce account een claim in te dienen.
  • Sentera zal antwoorden met een RMA-document (Return Merchandise Authorization).
  • De koper zal de goederen op eigen kosten terug sturen binnen de 14 dagen na afgiftedatum van het RMA-document.
  • De koper zal de goederen bij voorkeur terug sturen in de originele verpakking, samen met alle toebehoren, gebruikshandleidingen, RMA en faktuur of ander aankoopbewijs.
  • Indien de originele verpakking niet geschikt is voor hergebruik, zorgt de koper voor een correcte en transportveilige verpakking.
De goederen worden geacht enkel te zijn beoordeeld. Wanneer goederen worden gewijzigd, gebruikt of getest, waardoor waardevermindering ontstaat, vervalt dit recht op retourneren. Dergelijke vorderingen schorten de betalingsverplichtingen van de Koper niet op.

Zonder schriftelijke begeleiding (in de vorm van een RMA document), kunnen geen goederen aan Sentera worden geretourneerd. Een dergelijke schriftelijke begeleiding (RMA document) verandert op geen enkele manier de voorwaarden van de Verkoopsovereenkomst of -voorwaarden.
Rapporteer een fout