Come posso restituire i prodotti acquistati?
I non professionisti HVAC o i privati hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati da Sentera fino a 14 giorni dopo la consegna. I professionisti HVAC non possono restituire i prodotti acquistati che funzionano normalmente.
Prima di restituire i prodotti, inviare un reclamo tramite l'e-commerce.
Sentera risponderà con un documento RMA (Return Merchandise Authorisation).
L'acquirente dovrà restituire la merce con le spese di trasporto a proprio carico entro 14 giorni dalla data di emissione del documento RMA.
L'acquirente dovrà restituire la merce preferibilmente nell'imballaggio originale, insieme a tutti gli accessori, ai manuali d'uso, all'RMA e alla fattura o altra prova d'acquisto. Nel caso in cui l'imballaggio originale non sia adatto al riutilizzo, l'acquirente dovrà fornire un imballaggio corretto e sicuro per il trasporto.
Si presume che la merce sia stata solo valutata; se la merce viene alterata, utilizzata o testata causando un deprezzamento, il diritto di recesso decade. Tali reclami non sospendono gli obblighi di pagamento dell'Acquirente.
A tutti i resi verrà applicata una tassa di rifornimento del 30%, a meno che il prodotto non risulti difettoso o il reso sia dovuto a un errore di Sentera. Questa tassa sarà dedotta dall'importo rimborsato per coprire i costi di ispezione, reimballaggio e amministrazione.
Nessuna merce può essere restituita a Sentera senza autorizzazione scritta (RMA). Tale autorizzazione non modifica in alcun modo i termini del Contratto di vendita e le condizioni.
Prima di restituire i prodotti, inviare un reclamo tramite l'e-commerce.
Sentera risponderà con un documento RMA (Return Merchandise Authorisation).
L'acquirente dovrà restituire la merce con le spese di trasporto a proprio carico entro 14 giorni dalla data di emissione del documento RMA.
L'acquirente dovrà restituire la merce preferibilmente nell'imballaggio originale, insieme a tutti gli accessori, ai manuali d'uso, all'RMA e alla fattura o altra prova d'acquisto. Nel caso in cui l'imballaggio originale non sia adatto al riutilizzo, l'acquirente dovrà fornire un imballaggio corretto e sicuro per il trasporto.
Si presume che la merce sia stata solo valutata; se la merce viene alterata, utilizzata o testata causando un deprezzamento, il diritto di recesso decade. Tali reclami non sospendono gli obblighi di pagamento dell'Acquirente.
A tutti i resi verrà applicata una tassa di rifornimento del 30%, a meno che il prodotto non risulti difettoso o il reso sia dovuto a un errore di Sentera. Questa tassa sarà dedotta dall'importo rimborsato per coprire i costi di ispezione, reimballaggio e amministrazione.
Nessuna merce può essere restituita a Sentera senza autorizzazione scritta (RMA). Tale autorizzazione non modifica in alcun modo i termini del Contratto di vendita e le condizioni.