Come posso restituire i prodotti acquistati?
Prima di restituire i prodotti, presentare un reclamo tramite e-Commerce.
Sentera risponderà con un documento RMA (Return Merchandise Authorization).
L'acquirente dovrà restituire a proprie spese la merce con le spese di trasporto entro 14 giorni dalla data di emissione del documento RMA.
L'acquirente dovrà restituire la merce preferibilmente nella sua confezione originale, insieme a tutti gli accessori, manuali d'uso, RMA e fattura o altra prova d'acquisto. Nel caso in cui l'imballo originale non sia idoneo al riutilizzo, l'acquirente provvederà a fornire un imballo corretto e resistente ai danni da trasporto.
Si suppone che la merce sia stata solo valutata; quando la merce viene alterata, usata o collaudata causandone un deprezzamento, tale diritto di recesso decade. Tali reclami non sospendono gli obblighi di pagamento dell'Acquirente.
Nessuna merce può essere restituita a Sentera senza autorizzazione scritta (RMA). Tale autorizzazione non altera in alcun modo i termini e le condizioni del contratto di vendita.