Как мога да върна закупени продукти?
Частните лица и фирмите извън ОВиК сектора, имат право да върнат продукти, които са закупили от Sentera в срок до 14 дни след доставката. Компаниите в ОВиК сферата не могат да върнат закупени продукти, които функционират нормално.
Преди да върнете продукти, изпратете рекламация чрез платформата за електронна търговия. Sentera ще отговори с RMA документ (Разрешение за връщане на стоки). Купувачът връща стоката в срок от 14 дни от датата на издаване на RMA документа, като поема за своя сметка транспортните разходи.
Купувачът трябва да върне стоките за предпочитане в оригиналната им опаковка, заедно с всички аксесоари, ръководства за употреба, RMA и фактура или друго доказателство за покупка. В случай, че оригиналната опаковка не е подходяща за повторна употреба, купувачът трябва да осигури подходяща и безопасна за транспортиране опаковка.
Предполага се, че стоките са били само прегледани и оценени; когато стоките се променят, използват или тестват, причинявайки амортизация, това право на отказ се анулира. Такива оплаквания не спират задълженията за плащане на купувача.
Никакви стоки не могат да бъдат върнати на Sentera без писмено разрешение (RMA). Такова разрешение не променя по никакъв начин условията установени в Споразумението за продажба.